Серверы, сервисы и процессы, которые работают без вашего участия
Размещаем сервисы на собственной инфраструктуре, обслуживаем существующую, закрываем организационно-технические требования 152-ФЗ, внедряем CRM и автоматизируем отчётность.
Стоимость работ — по запросу: зависит от объёма инфраструктуры и режима обслуживания.
Что делаем
Подбор конфигурации под нагрузку, развёртывание серверов, разделение сред, настройка сети и доступов, документация по инфраструктуре.
Размещаем сайты, платформы обучения, базы данных и внутренние сервисы на нашей инфраструктуре: сертификаты, почта, резервные копии, мониторинг.
Берём на сопровождение то, что уже развёрнуто: инвентаризация, устранение узких мест, обновления, контроль доступности и работа с инцидентами.
Схема копий с проверкой восстановления, хранение по согласованному сроку, регламент действий при сбое и утрате данных.
Контроль доступности, нагрузки и свободного места, оповещения ответственным, разбор инцидентов и отчёт по итогам.
Разграничение доступа, журналирование, защита каналов, размещение данных в России. Организационная часть готовится юристами ЦИТР.
Выбор системы под ваш процесс, настройка воронок и полей, права доступа, перенос базы контактов, обучение сотрудников работе в системе.
Связываем сайт, CRM, 1С, платформу обучения и почтовые рассылки, чтобы данные не переносились руками и не расходились между системами.
Автоматическая сборка регулярных отчётов, уведомления по событиям, типовые документы по шаблонам, выгрузки для руководителя.
Кому подходит
Полное обслуживание: серверы, сервисы, почта, копии, мониторинг и разбор обращений сотрудников. Вы не держите штатного администратора.
Передать инфраструктуру на обслуживание →Берём на себя серверную часть и сложные задачи — развёртывание, оптимизацию, интеграции, а ваш специалист занимается рабочими местами и текущими вопросами.
Усилить своих специалистов →Инфраструктура под платформу обучения и сайт, требования по персональным данным, отчётность и интеграции с учётными системами.
Разобрать задачу учебного заведения →Условия обслуживания
Фиксируем, что развёрнуто, где лежат данные, кто имеет доступ и что находится в зоне риска.
Сначала закрываем критичное: копии, доступы, обновления. Остальное — по согласованному графику.
В регламенте разделено, что делаем мы и что остаётся за вашими сотрудниками. Без серых зон.
Доступы и документация ваши. При смене подрядчика передаём инфраструктуру без удержания данных.
Конфигурация и режим обслуживания подбираются под нагрузку и критичность сервисов: круглосуточный контроль нужен не всем, и мы не продаём его по умолчанию.
Как проходит работа
Смотрим, что уже работает, где данные, какие есть риски и чего не хватает. Формулируем задачу в измеримом виде.
Присылаем перечень работ, режим обслуживания и стоимость. Отделяем критичное от улучшений.
Серверы, сервисы, доступы, копии и мониторинг. Переносим существующие данные без длительных простоев.
Отдаём документацию и доступы, объясняем порядок обращений и действий при сбое.
Работа по регламенту: обновления, копии, мониторинг, инциденты и развитие по мере роста нагрузки.
Расскажите про свою задачу — предложим состав работ и оценку
Кейсы
Все кейсы →Вопросы и ответы
Сколько стоит обслуживание?
Зависит от числа сервисов, требуемого времени реакции и того, есть ли у вас свой специалист. После аудита присылаем перечень работ, режим обслуживания и стоимость — оценка бесплатная.
Нужно ли переносить всё к вам?
Нет. Работаем и с вашей инфраструктурой, и со смешанной схемой: часть сервисов у вас, часть у нас. Смотрим, где это оправданно по стоимости и требованиям к данным.
Что будет при сбое?
Порядок действий описан в регламенте: кто получает оповещение, за какое время реагируем, как восстанавливаем из копии и в каком виде отчитываемся по итогам.
У нас уже есть системный администратор
Тогда берём серверную часть и разовые сложные задачи, а текущая работа остаётся за ним. Разделение ответственности фиксируем письменно, чтобы не было пересечений.
Поможете с требованиями по персональным данным?
Да. Техническую часть — разграничение доступа, журналирование, защита канала, размещение данных в России — делаем мы. Политику обработки, согласия и приказы готовят юристы ЦИТР.
Какую CRM вы внедряете?
Ту, которая подходит под ваш процесс и бюджет, а не одну и ту же всем. На разборе задачи смотрим, что вы продаёте, как ведёте клиентов и с чем систему нужно связать.
